L’opzione reperibilità telefonica riguarda le richieste di assistenza effettuate al di fuori degli orari di ufficio. Pertanto il servizio è attivo dalle 18.00 alle 20.00 nei giorni feriali e dalle 8.00 alle 20.00 nei giorni festivi. Comprende i soli interventi effettuati telefonicamente o in teleassistenza e che riguardano problemi bloccanti al registratore telematico (non legati ad eventuali software gestionali). Non sono inclusi gli interventi non urgenti, che possono essere rimandati ai giorni feriali, a titolo esemplificativo: annullo di documenti commerciali, mancata trasmissione di alcune chiusure giornaliere, segnalazioni di inattività o modifiche alla programmazione del registratore. L’eventuale intervento sul posto, nei casi in cui si rendesse necessario, verrà fatturato a parte secondo le tariffe in vigore il giorno dell’intervento.